ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
Konusunda üst düzey bilgiye sahip danışman ekibimiz ile yönetim sistemleri alanında tüm danışmanlık taleplerinize karşılık vermekteyiz.
Etkin ve doğru sistemler kurmak için etkin bir danışman desteği çok önemlidir. Kaliteli danışmanlar ile çalışmak, varmak istediğiniz yere kolayca ulaşmanızı sağlar.
Bir kuruluşu oluşturan en büyük yapı taşı müşteridir. Müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek, beklentileri karşılamak, talebine uygun ürünü veya hizmeti sunmak şirketlerin birinci hedefidir. Bu süreci başlangıçtan sonuca kadar yani müşteriye sunum ve sonrasını da kapsayacak şekilde kontrollü olarak yönetmek için kalite yönetim sistemi en önemli araçtır.
Kalite yönetim Sistemi etkin bir şekilde işletmek süreçleri iyi yönetmekle başlar. Süreç Yönetimi, diğer yönetim Sistemleri ile de ilgili bir konu olarak; süreç ne kadar iyi planlanır ve doğru işletilirse ilk defasında, zamanında ve her defasında ne kadar aynı şekilde işlemler uygulanırsa o derece ürünün kalite düzeyini garanti eder, bu nedenle önemi günden güne artan bir konudur. Çünkü müşterilere sunulan ürün ya da hizmetler bir dizi süreçten geçerek bilgi ve teknoloji ile yoğrularak çıktıya dönüşür ve süreçlerin hem bilgi ve teknolijiyi etkilediği hem de müşteri memnuniyeti hem de işletmelerin geleceklerini etkilemektedir.
ISO 9001 Standardı, esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. Bu standardın amacı, hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Standart, direk olarak ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili değil, yönetim sisteminin kalitesi ile ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturulması ve uygulanması halinde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli ürün ve hizmetler üretileceğidir.
ISO 9001 Standardı, zorlayıcı değildir ve genel şartlar içerir. Büyük ya da küçük ölçekli işletme ayrımı olmaksızın her sektör için uygulanabilmektedir. Doğru anlaşılıp, doğru uygulandığında güçlü bir yönetim sistemini temsil eder.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ nin Faydaları Nelerdir?
- Müşteri istek ve beklentilerini ön planda tutarak, daha iyi ürün üretimi sağlar.
- Çalışanların faaliyetlere katılımı sağlanarak motivasyon ve çalışma heyecanları artar.
- Kalite problemlerinden kaynaklı kalitesizlik maliyetlerini minimuma indirir.
- Sorunlar sistematik şekilde analiz edilir ve işletmede sürekli bir gelişme olur.
- Her alanda sürekli iyileştirme ile kalifiye eleman oranı artar.
- Departmanlar arası problemlerin çözümünde sistematik yaklaşım, verimliliği artırır.
- Kuruluşun kalite imajı güçlenir, müşterilerin güveni artar.
- Yeni pazarlara açılma imkânı sağlayarak, rakipler ile olan farkı artırır.
- Sistematik ve yönetsel bir altyapı kurarak kurumsallaşma yolunda bir adım daha ileriye gidilmesini sağlar.
- Kurumsal kimlik, istikrarı da beraberinde getirir.
ISO 9001 Standardı’ nı Kimler Uygulayabilir?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı’ nın bütün gereklilikleri genel olup, tiplerine, büyüklüklerine ve sağladıkları ürün veya hizmetlere bakılmaksızın bütün kuruluşlara uygulanabilir olması amaçlanmıştır. Bu sebeple sürekli iyileştirmeyi amaç edinmiş, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturmak isteyen tüm kuruluşlarca uygulanabilir. Bu konuda sektör veya ölçek olarak bir kısıtlama bulunmamaktadır.